Auseinandersetzungen finden überall statt. Vielfach können die Beteiligten ihren Streit selbst beenden. Oft benötigen sie Hilfe. Scheinbar unlösbare Konflikte können nach unseren Erfahrungen mit der Unterstützung von Mediatoren beigelegt werden. Mediatoren haben gelernt, in Konflikten eine neutrale Position einzunehmen. So lässt sich zu den Konfliktparteien Vertrauen aufbauen.

Mit Empathie lenken Mediatoren Streitende im Verfahren, fördern gegenseitiges Verständnis und die Fähigkeit Lösungen zu entwickeln. Am Ende des Verfahrens steht die Vereinbarung. Sie wird von den Konfliktparteien einvernehmlich erarbeitet, und schafft die Voraussetzungen für eine harmonische Beziehung bzw. für produktive Zusammenarbeit.